Aprenda o que responder no WhatsApp para levar o aparelho até a sua bancada, cobrar sem pedir desculpa e retomar quem sumiu sem parecer insistente.
A mensagem chegou. O cliente tinha o problema, tinha o aparelho na mão e veio até você. Mesmo assim, a conversa morreu no preço.
Na maioria das vezes, o problema não é o valor. É a forma como a conversa é conduzida. E isso tem método.
10 capítulos organizados em 4 partes, direto ao ponto.
O que responder quando o cliente pergunta o valor logo na primeira mensagem.
Como combinar a regra no momento em que o aparelho chega, e não depois.
Como apresentar o valor do serviço com segurança, sem se justificar.
Como retomar o cliente que sumiu sem soar como cobrança.
Gestor de tráfego há 4 anos, com mais de R$ 300 mil em anúncios gerenciados e clientes no nicho de assistência técnica.
O anúncio traz a mensagem. Mas é no atendimento que a venda acontece ou se perde. Este guia é sobre essa parte.
Logo após a confirmação do pagamento, o acesso chega no e-mail que você informou na compra.
Sim. O guia é sobre o atendimento no WhatsApp, que funciona igual para celular, notebook e computador.
Você tem 7 dias de garantia. Pediu dentro do prazo, recebe o valor de volta.